Pregled reklamacija

Grupni pregled

Na ovom ekranu korisnik ostvaruje uvid u prijavljene reklamacije za pravno lice.

Status reklamacije

1. Aktivna
   Reklamacija je uspešno registrovana i očekuje se intervencija od strane operatera Uprave za trezor.
2. Rešena
   Reklamacija je obrađena i rešena od strane operatera Uprave za trezor, nakon što je potvrđena validnost i osnovanost prijavljenog problema.
3. Otkazana
   Reklamacija je otkazana i označena kao nevalidna od strane korisnika koji je reklamaciju i postavio.
4. Nerešena
   Reklamacija je obrađena od strane operatera Uprave za trezor ali je odbijena i zatvorena nakon utvrđivanja neosnovanosti prijavljenog problema ili pogrešno unetih informacija o problemu.

Pojedinačni pregled

Na ovom ekranu korisnik može pregledati detalje prijavljene reklamacije i njen status, te da izvrši operaciju otkaza reklamacije uz obavezan komentar.

Ukoliko je status reklamacije prebačen u Rešena ili Nerešena, na ovom ekranu možete pregledati povratnu informaciju operatera Uprave za trezor, nakon obrade reklamacije u polju Komentar operatera.